الشروط والأحكام الخاصة بخدمات SOFT CAR
هذه الصفحة توضح القواعد الأساسية لاستخدام خدمات الحجز، الرحلات، الدعم، الحسابات، والمدفوعات داخل منظومة SOFT CAR. الهدف هو تجربة واضحة وآمنة لكل راكب وسائق وفريق تشغيل.
آخر تحديث
24 مايو 2026
عند وجود تعارض بين أي شرح مختصر وهذه الصفحة، يتم الاعتماد على هذه الشروط وسياسة الاسترداد وقواعد الرحلة المسجلة في النظام.
تواصل مع الدعمقبول الشروط
استخدامك لموقع أو تطبيق SOFT CAR، أو إنشاء حساب، أو حجز رحلة يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى قواعد التشغيل التي تظهر لك قبل تأكيد أي حجز.
الحجز والتذاكر
يتم تأكيد الحجز عند توفر رحلة نشطة، مقاعد متاحة، نقاط صعود ونزول صحيحة، وقواعد حجز مفتوحة. يجب الاحتفاظ ببيانات الحجز والتذكرة حتى نهاية الرحلة.
الأسعار والمدفوعات
يظهر السعر النهائي قبل التأكيد. تختلف طرق الدفع حسب إعدادات الإدارة ونوع الرحلة. أي تحصيل نقدي أو إلكتروني يتم تسجيله داخل النظام لحماية الراكب والشركة.
المواعيد والتشغيل
يلتزم الراكب بالحضور في نقطة الصعود المحددة قبل موعد الرحلة. قد تتأثر المواعيد بالطرق أو الطقس أو ظروف التشغيل، ويتم إخطار المستخدمين بالتحديثات المتاحة.
الحساب والبيانات
يجب إدخال بيانات صحيحة، خاصة رقم الهاتف، حتى يتم إرسال التنبيهات والتحقق من الحساب. لا يجوز استخدام حساب شخص آخر أو مشاركة بيانات الدخول بطريقة تعرض الحجز للخطر.
السلامة والسلوك
يلتزم الراكب والسائق بتعليمات السلامة واحترام باقي المستخدمين وفريق الدعم. قد يتم تقييد الحساب عند إساءة الاستخدام أو تعطيل الرحلة أو استخدام بيانات غير صحيحة.
الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة وقواعد الرحلة أو الباقة. قد يكون الاسترداد كاملًا أو جزئيًا أو غير متاح حسب توقيت الطلب وحالة الرحلة.
تحديث الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط مع تطوير الخدمة أو تعديل قواعد التشغيل. آخر نسخة منشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة عند مراجعة أي طلب أو شكوى.